Michelle Rakotolahy- le Gleut

En Amont de la saison : Vérification des portefeuilles de commandes en lien avec les Départements Commerciaux et Production Envoi des confirmations de commandes et des infos produits aux clients Récupération des instructions de livraison auprès des clients Relance du paiement des deposits Durant la saison : Information des clients et/ou agent des prochaines pièces en préparation Lancement des commandes de saison par ordre de priorité à l’entrepôt, en binôme avec le commercial dédié Préparation et envoi des documents pour la livraison (factures, packing lists, certificats nécessaires ….) Relance de paiements Participation au Delivery Meeting hebdomadaire (point sur les livraisons et les paiements en attente) Gestion et expédition des réassorts et des projets spéciaux Modification du portefeuille de commande (annulations commerciales) Gestion des retours (défectueux, surplus…) Assurer l’intendance lors des congés de l’équipe Clôture de la saison : Remise en stock des commandes Participation aux bilans de fin de saison

•Saisie et contrôle du traitement des commandes : valider et enregistrer les commandes, veiller au respect de la politique tarifaire de l'entreprise, veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison, effectuer les modifications et les confirmations. •Activité de suivi de la clientèle : répondre aux demandes d'information et des réassorts des clients, gérer les réclamations et les litiges, suivi des affectations de stocks et des livraisons, suivi des retours et des accords commerciaux. •Saisie et suivi du système de facturation, suivre les dossiers de financement factoring et assurance crédit, déclarer les factures, relancer les impayés et déclarer les contentieux. Gestion des plans de financement. •Gestion des prévisions commerciales : établir les tableaux de bord et reporting liés à l'activité commerciale, participer à l'élaboration des budgets et des objectifs wholesale, analyser les résultats de vente par zone géographique, par marché et par client, établir les prévisions commerciales en lien avec la Direction commerciale. •Coordonner les différents services intervenant sur la chaîne commerciale : commerciaux, logistique, production et approvisionnement, comptabilité. •Interlocuteur privilégié des partenaires de distribution agents France et distributeurs Export pour la diffusion de toutes les informations et documentations commerciales. Gestion des envoies de collections et des tarifs. • ORLIWEB = Participe à la mise en place du logiciel et intégration dans le processus ADV

Zone Europe de l'est / Scandinavie / germaniques/ royaume uni / Moyen-orient// ORLIWEB- Création de fiches clients - saisie et vérification des commandes - Envoi des bons de préparation selon affectation des disponibilités - Envoi des factures pro-forma - Gestion des réassorts et Swap - Facturation et relances impayés - Gestion des retours - Réunion hebdomadaire / avant Fashion Week avec les commerciaux sur la saison et sur les clients - Zones : pays germanophones, Royaume-Uni, Scandinavie, Europe de l'Est, Russie, Moyen-Orient, Afrique, Asie.

Mise en place de procédures export, gestion de 2 assistantes juniors Mise en place de procédures et d’outils de travail avec l’entrepôt Traitement des commandes export et retail France de A à Z Documents douaniers (Certificats d’origine et EUR1) Reporting hebdomadaire avec indicateurs de performance du traitement des commandes Information sur les disponibilités produits aux clients et au service Marketing Logistique marchandises dangereuses

Travail en toute autonomie d’A à Z sur les commandes Participation aux salons PREMIERE CLASSE et WHO's NEXT Envoi des échantillons Mise à jour des fiches - clients Saisie des commandes Livraison des commandes sous différents incoterms Mise en place de procédures export des retours et avoirs Pratique Crédit documentaire et autres moyens de paiement à l’export Gestion des dossiers avec la COFACE Recouvrement de la balance âgée Résolution des litiges Transport routier / maritime / aérien Contact permanent avec l’entrepôt

Intermédiaire entre les fournisseurs et clients Gestion du flux marchandises des fournisseurs vers le client Négociation des délais et incoterms avec les fournisseurs Dédouanement import et export

Dédouanement import Transport en groupage ou en container complet Traitements des documents douaniers

Ouverture crédit documentaire Organisation transports mixtes Acheminement des marchandises jusqu’à l’entrepôt

Intermédiaire entre les fournisseurs et les centrales d’achats Transport maritime de gros volumes

Intermédiaire entre le siège sociale en Suède et les entrepôts Procédure de dédouanement à domicile ( PDD) Relance des documents douaniers