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Thibaud Chaufourier

Expert Retail Luxe | MBA - Fashion Management
About

- 7 ans d’expériences en Maison de luxe. - Spécialiste des produits luxe (Maroquinerie, PAP Homme, PAP Femme). - Maitrise des KPI’s et des outils CRM. - Expertise clienteling Flagship & Grand Magasins . - Orienté résultats et accompagnement des équipes. - Mise en place et suivis de plan d’actions.

Previous Brands
Saint Laurent
Givenchy
Work Experience
Senior Sales Advisor
Oct ‘21 - Dec ‘22
Saint Laurent

En reprise d’étude, j’ai pu découvrir plus en profondeur l’organisation d’une équipe en flagship, et ainsi devenir ambassadeur d’une maison avec une typologie de clients différente de celle des Grands Magasins. Gestion d’un portefeuille client local et international, via les outils CRM de la maison. Participation aux évènements en boutique (VM, Inventaires, Cocktails, Tournages). Animation des Morning Brief. (Présentation des nouveautés, campagne communication, nouveaux outils SAV). Gestion des SAV, de l’accueil des clients au suivis de la prise en charge, et au rendu du produit.

Supervisor Woman Ready to Wear
May ‘20 - Sep ‘21
Givenchy

En charge du pilotage, de l’accompagnement et du développement des équipes du corner Prêt-à-Porter Femme, afin d’optimiser la performance de la Maison en Grands Magasins. Management : - Encadrement d’une équipe de 5 personnes. - Définition des KPI’s, et suivi de la performance via des follow-ups mensuels. - Organisation des inventaires tournants, tous les 2 mois, en partenariat avec le Stock Manager. - Participation au recrutement des ambassadeurs d’été. Activité commerciale : - Analyse et partage des performances globales hebdomadaires avec le siège. - Création et suivi des dossiers des partenaires commerciaux. - Participation aux events en boutique (E-mailing, phoning, prise de RDV). Accompagnement : - Analyse des besoins en formation, pour chaque membre de l’équipe. - Formation aux process de la Maison pour les nouveaux arrivants, et mise à niveau des équipes en fonction des changements. - Formation des équipes aux nouveaux outils retail (Applications CRM, SAV et de formation).

Senior Sales Assistant
Jan ‘18 - Apr ‘19
Givenchy

- Gestion d’un portefeuille client local et international, via les outils CRM de la maison. - Participation aux évènements en boutique (VM, Inventaires, Cocktails, Tournages). - Animation des Morning Brief. (Présentation des nouveautés, campagne communication, nouveaux outils SAV). - Gestion des SAV, de l’accueil des clients au suivis de la prise en charge, et au rendu du produit.

Sales Assistant - Men Ready to Wear
Jan ‘16 - Dec ‘17
Givenchy

- Gestion d’un portefeuille client local et international, via les outils CRM de la maison. - Participation aux évènements en boutique (VM, Inventaires, Cocktails, Tournages). - Animation des Morning Brief. (Présentation des nouveautés, campagne communication, nouveaux outils SAV). - Gestion des SAV, de l’accueil des clients au suivis de la prise en charge, et au rendu du produit.

Languages
French - Native
English - Work Proficiency
Education & Training
Institut Français de la Mode
‘22 - ‘23
Executive MBA
Milano Fashion Institute
‘22 - ‘22
MFI Milano & Florence Seminar
Fashion Institute of Technology
‘22 - ‘22
FIT New York Seminar - The American Market
EIML Paris
‘21 - ‘22
Responsable Retail Luxe
Ecole de la Chambre Syndicale de la Couture Parisienne
‘15 - ‘16
Formation
Le rebours
‘07 - ‘09
BTS NRC
92270 Bois-Colombes, France