• Entwicklung der Unternehmensvision und strategie • Überwachung der strategischen Planung und Leitung strategischer Initiativen • Einschließlich M&A, Transformation, Partnerschaften Usw. • Verwaltet und wickelt die täglichen Geschäftsabläufe des Unternehmens ab und arbeitit eng mit Arbeitlungsleitern und Vorgesetzten zusammen, um die täglichen Aktivitäten der Mitarbeiter zu unterstützen.
• Beherrschung und Weitergabe von Marken- und Produktwissen an alle Teams über alle Produktkategorien hinweg, via eigens entwickelter Morgen Briefings und Trainings • Proaktive Unterstützung der TeammanagerInnen bei der Etablierung einer kundenorientierten Denkweise innerhalb des Teams • Unterstützung des Managements bei den täglichen Abläufen: Etagenverwaltung, Lagerhaltung und Eröffnungs-/Schließungsaufgaben • Unterstützung der TeammanagerInnen bei der Entwicklung des Teams durch Mentoring und durch das Buddy-System bei der Integration von Neueinsteigern • Demonstration eines umfassenden Verständnisses der Unternehmensrichtlinien • Unterstützung anderer Kundenberater • Lager- und Ladenbetrieb, visuelles Merchandising, After-Sales Verfechtereiner Produktkategorie • Sammeln von Kundenfeedback für das Produkt Merchandise Team in der Schweiz
• Individuelle und Teamziele vorantreiben und erreichen; Verantwortlichkeit für die Verkaufsergebnisse • Begrüßung eines jedes Kunden und Bereitstellung der besten Kundenerfahrung • Beherrschen von Marken- und Produktwissen • Kunden über die Marke und über alle Produktkategorien hinweg beraten • Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch den Einsatz verschiedener Kundenbindungsinstrumente, um die Markentreue zu fördern
• Leitung von zwei hoteleigenen Stores und einer Schmuck-Konzession inklusive Personalführung und Weiterbildungsmanagement für vier Mitarbeiter o Concept Store: Einzigartiges Konzept auf den Malediven durch den Vertrieb von hochwertigen LVMH-Marken wie Emilio Pucci, Fendi, Christiane Dior, Hublot, Louis Vuitton (Bücher), Givenchy und Italia Independent. Zusätzlich angebotene Independent-Kollektionen von Orlebar Brown, Frescoboll Carioca, Vilebrequin, Stone Island uvm. o La Petite Boutique (Neueröffnung in 2017): Ein lockerer, aber dennoch trendiger Ansatz für eine Resort-Boutique mit Cheval Blanc Merchandise-Artikeln o Sifani Juwelier Konzession: Durchschnittliche monatliche Umsätze i.H.v. $ 20.000; später geändert zu Forms Juwelier Konzession mit einem Verkaufsvolumen von $ 40.000 pro Monat • Umsetzung, Überwachung und Erreichung des vorgegebenen Umsatzziels i.H.v. $ 195.000 pro Monat • Einführung eines Lagerungskonzepts und fortlaufende Optimierung des Inventars alter Kollektionen aufgrund begrenzter Platzkapazitäten • Beschaffung, Design und Kauf von neuen Artikeln durch kontinuierliche Marktforschung • Jährliche Design Koordination inklusive Einführung und Verkauf limitierter Hublot-Sondermodelle (ab $16.000), von welchen 48 von 50 im Jahr 2016/17 und 25 von 50 im Jahr 2017 bis 04/18 verkauft wurden • Steigerung des Umsatzes von Hublot-Uhren um über 1000% innerhalb von zwei Jahren • Übertreffen der gesetzten Umsatzziele um $ 98.000 im Jahr 2016 ($ 1,8 Mio) und $ 433.000 USD im Jahr 2017 ($2.1 Mio)
Ein 45-Villen Luxus Resort, das Teil der LVMH-Gruppe ist. Cheval Blanc vereint die prestigeträchtige französische Gastfreundschaft, einzigartiges Design mit kompromissloser Privatsphäre in einem maison-ähnlichem Ambiente. • Leitung des Restaurants mit 105 Sitzplätzen, inklusive Beschwerdemanagement • Personalverantwortung für 14 Mitarbeiter und regelmäßige Produkt- und Upsell-Trainings
Die größte private Megayacht mit 165 individuellen Eigentums-Wohnungen, deren anspruchsvolle Bewohner einen exklusiven Lifestyle leben und dabei die Welt entdecken. • Leitung des Restaurants mit 200 Sitzplätzen und 10 Mitarbeitern • Individuelle Betreuung aller Bewohner gemäß Ihrer Vorlieben und Wünsche • Aufrechterhaltung hoher Standards für Qualitätskontrolle, Hygiene, Gesundheit und Sicherheit
Das wohl einzige '7-Sterne Hotel' der Welt mit anspruchsvollsten Gästen. • Verantwortung für hochrangige Gäste wie z.B. königliche Familien, Weltrang-Sportler, Politiker uvm. • Bearbeitung und Organisation von Gästeanfragen für Reiserouten, Restaurants und Aktivitäten • Tägliche Überprüfung der Gästekonten, Check-in und Check-out inklusive aller administrativen Aufgaben • Cross-Promotion innerhalb der Jumeirah Gruppe
• Verantwortung für eine effiziente Lagerhaltung • Durchführung von Team-Trainings zur Umsatzsteigerung • Tages-, Wochen-, Monats- und Jahresziele vorbereiten • Marketingstrategie und Produktangebot kontinuierlich weiterentwickeln
Verschiedene Aushilfsjobs 2000 - 2003