Céline Puyo

• Proposition d'une sélection de produits cosmétiques et de maquillage répondant aux critères de recherche de la clientèle, informations sur leur composition et leurs propriétés et comment les utiliser. • Établissement du diagnostic peau et identification des problématiques (rides, brillance, rougeurs, imperfections …), prise de renseignements sur les soins pratiqués au quotidien par les clients. • Prise en charge des clients pour faire vivre à chacun une expérience d'achat agréable et assurer leur satisfaction, réalisation de mes objectifs de vente. • Participation à la mise en œuvre des actions commerciales. • Alimentation des tableaux de bord de suivi permettant d'évaluer l'atteinte des objectifs fixés. • Gestion administrative des dossiers clients : mise à jour des bases de données, facturation, etc. • Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre. • Gestion des réclamations dans une optique de satisfaction et de fidélisation client. • Participation aux inventaires : analyse des stocks, mise à jour de la base de données. • Passage des articles en caisse et traitement des paiements, distribution d'échantillons pour faire découvrir les nouveautés, enregistrement ou proposition de la carte du magasin, mise en paquet.

• Recueil des besoins clients, sélection et présentation de vêtements et d'accessoires correspondant à leurs critères. • Encaissement des achats, promotion de la carte du magasin, confection des paquets cadeaux, comptage du fonds de caisse. • Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique. • Reporting régulier auprès du responsable : envoi du chiffre d'affaires, rapport mensuel, retours de marchandises et plaintes clients.