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Yukari Kawaguchi

Sales assistant, Relation client
About

Conseillère de vente

Previous Brands
Galeries Lafayette
Hôtel 5 étoiles Meritus Mandarin Orchard
Kitaura Junior High School
Moncler Boutique Flagship
Qatar Airways
Saint Laurent Paris
The Peninsula Paris
Work Experience
Conseillère de vente
Apr ‘17 - Mar ‘24
Moncler Boutique Flagship

• Accueil et bien-être des clients dans la boutique • Polyvalence de vente dans tous les départements de la boutique (PTP homme, femme, enfant, accessoires et parfums) • Activités d'après-vente et Clienteling afin de fidéliser les clients • Invitation et accompagnement des clients potentiels aux événements • Participation à la gestion de la boutique (Inventaires, merchandising)

Chargé de relation clientèle
Sep ‘16 - Dec ‘16
The Peninsula Paris

• Préparation des arrivées de clients VIP • Accueil des clients VIP dès leur arrivée • Suivi continu des demandes clients pendant leur séjour • En charge de la présentation des information de clients VIP auprès de la direction • Visite des chambres, restaurants et présentation des services aux clients extérieurs

Conseillère de vente
Jan ‘14 - Apr ‘14
Saint Laurent Paris

• Accueil des clients et présentation des produits. (maroquinerie, accessoire femme) • Orientation de la clientèle dans le but de la boutique • Participation à la gestion des stocks (réception, transferts, inventaires) • Développement de fichier clients et fidéliser la clientèle

Conseillère de vente luxe (1erétage espace créateur)
Nov ‘12 - Jan ‘14
Galeries Lafayette

• Accueil et conseil des produits aux clients. (maroquinerie, prêt à porter) • Orientation des clients dans leur choix • Proposition de services complémentaires (détaxe, livraison, shopping personnalisé) • Développement du chiffre d'affaires et fidélisation de la clientèle

Hôtesse de L'air
Sep ‘06 - May ‘11
Qatar Airways

• Basé à Doha au Qatar, vol vers toutes les destinations (5 continents) • Qualification sur Boeing 777 / Airbus 3 19, 320, 321, 330, 340 • Accueil des passagers, service et sécurité à bord • Secourisme et assistance aux passagers malades • Vente les duty free produits à bord (parfums, cosmétiques, bijoux, cigarettes) • Gestion de la cuisine, contrôle des stocks et support à l'équipage • Annonce à bord en Japonais et Anglais

Japanese Duty Manager
Jan ‘03 - Sep ‘06
Hôtel 5 étoiles Meritus Mandarin Orchard

• Responsable arrivées / départs des clients et groupes (15 à 300 personnes) • Accueil des clients VIP en particulier japonais • Gestion du "daily log book" et recouvrement des activités • Gestion des plaintes clients • Assistance au département des ventes pour l'inspection des chambres • Traduction des dossiers internes et externes (anglais - japonais)

Junior High School Office Supervisor
Apr ‘01 - Feb ‘03
Kitaura Junior High School

• Responsable du budget de l'école et des divers comptes avec des détaillants • Achat des fournitures nécessaires pour l'école et le staff • Calcul des salaires Miyazaki, Japon (CDD)

Languages
Japanese
English
French
Education & Training
de la Sorbonne
‘11 - ‘12
de la Langue Française (Niveau actuel : Avancé)
Beijing Normal University
‘99 - ‘00
la Langue Chinoise (Intermédiaire)
Ryukoku University
‘97 - ‘01
Droit japonais et relations internationales. Spécialité Politique Chinoise
60 Av. du Maréchal Foch, 78300 Poissy, France