đŻ Expertise en Gestion Relation Client #CRM #Data #Marketing Client #Fintech #Coaching d'Ă©quipe Je vous propose d'accompagner votre relation client d'aujourd'hui vers l'Excellence de Demain : âïžAvec un bain en Fintech de 10 ans et 5 dans le High Tech, ma compĂ©tence transversale est le #CRM. âïžProfile Hybride (commercial et technique) : đŁTechnique Logiciels CRM (Easyware, Salesforces,.MS Dynamic Server) Paiement & MonĂ©tique (transactions financiĂšres, nouvelles mĂ©thodes de paiement) Les basiques de l'Informatique RĂ©seau et SystĂšmes et Internet đŁCommercial Le Marketing Client : l'Ă©couter pour lui proposer le service / produit attendu Le Support au client : gĂ©rer et mesurer les interactions client - ĂȘtre le porte-parole de vos clients Gestion de projet Client đȘCoaching d'Ă©quipe : recrutement, montĂ©e en compĂ©tence et satisfaire mon premier client, le collaborateur đMaĂźtrise des basiques du domaine : LĂ©gal : KYC - Know Your Customer, RGPD - RĂšglementation gestion de donnĂ©es Technique : PCI / DSS Compliance SystĂšme : Web Service, TPE, Solution intĂ©grĂ©e, application mobile âïžPourquoi moi ? Mon Enthousiasme Attitude de "Problem solver" Agile - Patient - PĂ©dagogue âïžPourquoi vous ? La stratĂ©gie de l'entreprise est orientĂ©e client, L'Excellence de l'expĂ©rience Client est un des objectifs Chez vous, "Disruptif" fait partie du vocabulaire dans l'air du temps ou encore "CrĂ©ativitĂ©" - "Innovation" Le "Digital" est implĂ©mentĂ© ou en cours d'implĂ©mentation dans vos systĂšmes informatiques âïžEt Pourquoi pas ... Vous avez repĂ©rĂ© au moins un point qui correspond Ă votre besoin, Ă votre entreprise ? Ăchangeons Ă votre convenance via le support que vous souhaitez pour un 15FIve ! đŻOsez scannez le QR code avec votre mobile pour avoir mes coordonnĂ©es ou via mon profil Linkedin Excellente journĂ©e,
Déploiement et maintenance de solutions techniques pour le paiement et la détaxe (web service, application web, TPE et monétique associée, intégration dans le systÚme de caisse) pour des marques du Luxe Interface client grand compte Management d'équipe
CRM B 2 B - B 2 C : Choix et déploiement d'une solution CRM pour la base client Management des Services Clients internationaux - BtoB Webmaster : Support Commercial - Développement de compte - BtoC Internaute : Support client utilisateur
Gestion commerciale et marketing de 4 agences dâintĂ©rim dâinsertion (CA : 2MâŹ) Harmonisation de procĂ©dures de gestion relation client, suivi de comptes, OpĂ©ration tĂ©lĂ©marketing (dĂ©tection de besoins â qualification â Ă©tude de marchĂ© â satisfaction) Gestion et optimisation de la base de donnĂ©es clients (dataquality, e-mailing, lettre client) Encadrement et coordination dâune Ă©quipe de 11 personnes Cible client : PME du FinistĂšre et Morbihan
Animateur des ventes de la division High Tech (Business Unit) DĂ©veloppement commercial et pilotage dâopĂ©rations marketing multi-canal * Approche satisfaction â qualitĂ© SLA « Service Level Agreement » * Gestion de campagnes marketing multi-canal (vente, upsell, cross-selling, dataquality, fidĂ©lisation âŠ) en partenariat avec les chefs produit /marchĂ© client * Coaching et animation dâĂ©quipe tĂ©lĂ©marketing (150 personnes â 5 sites) : CrĂ©ation et dĂ©ploiement dâun outils de GPEC > RĂ©duction du turnover ·Comptes : Compaq, HP, Microsoft, Sony, Schneider ·Cible client : BtoB et BtoC Voir moins