Cette opportunité dans le secteur de la mode vise à offrir une expérience exceptionnelle à la clientèle. Le rôle de Responsable de Boutique, au Forum Les Halles, est crucial pour le développement du magasin et assurer la satisfaction de notre clientèle.

Commerce

Activité de vente :

• Contribuer au développement du chiffre d’affaires et atteindre les objectifs mensuels.
• Offrir un accueil et un service unique à notre clientèle pour favoriser sa fidélisation, gérer les retouches et les retours.
• Effectuer les encaissements, contrôler la caisse, et gérer l’ouverture et la fermeture du magasin.
• Traiter les réclamations clients avec le siège et développer le cross canal.

Suivi et merchandising :

• Superviser la présentation et le rangement des articles selon les directives merchandising.
• Maintenir un point de vente propre et attractif.

Ambassadeur de la marque :

• Respecter les règles de politesse et de courtoisie vis-à-vis des clients et collègues.
• Porter une tenue vestimentaire adaptée à l’enseigne.

Management

Animation d’équipe :

• Manager l’équipe de vente pour développer leurs compétences.
• Assurer la coordination et délégation des tâches.

Sécurité et hygiène :

• Faire respecter les consignes de sécurité et garantir le bon état du point de vente.
• Effectuer les commandes de matériel et solliciter la maintenance si nécessaire.
• Alerter la direction de toute situation dangereuse.

Gestion

Gestion des stocks :

• Suivre les stocks et le réassort, vérifier les réceptions de marchandises.
• Ranger les articles en vente ou en réserve, surveiller pour éviter les vols.

Gestion administrative :

• Appliquer les procédures internes et contrôler les mouvements de caisse.
• Relayer les plans d’action de la Direction et assurer le reporting.

Gestion RH :

• Participer au recrutement, gérer les conflits et organiser les plannings.
• Collecter et transmettre les informations pour les contrats de travail et la paie.
• Veiller au respect des convocations aux visites médicales obligatoires et à la législation du travail.

Profil

• Manageur confirmé avec au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire au sein d’une enseigne premium ou luxe accessible.
• Appétence pour la mode, connaissance des dernières tendances et de l’univers homme/femme.
• Profil commercial avec une réelle aisance relationnelle, maîtrise du CRM, des indicateurs commerciaux, gestion des stocks, plan d’actions et animation commerciale.
• Expérience managériale significative sur des équipes à taille moyenne. Leader inspirant, capable de motiver les équipes et de stimuler le développement des compétences.
• Langues : Maîtrise de l’anglais.