I bring extensive experience in customer engagement and event coordination, having successfully managed high-profile luxury events. My skills in personalised service and communication allow me to adapt seamlessly to diverse retail environments, ensuring excellent client experiences. I am fluent in French and proficient in English.
Agence spécialisée dans l'organisation d'événements pour les entreprises. Situation : Organiser des événements pour des entreprises, avec des exigences logistiques complexes et un public diversifié. Tâche : Planifier et coordonner les événements en garantissant leur bon déroulement. Action : Coordination des prestataires, Élaboration de plannings détaillés et gestion des aspects logistiques, Communication avec les clients pour assurer leurs besoins spécifiques. Résultat : Réalisation d'événements réussis, respectant les délais et les budgets, tout en garantissant une expérience fluide et professionnelle pour les participants.
Situation : Chez Le Collectionist, agence de location de propriétés de luxe, je gérais un portefeuille de clients internationaux VIP. Tâche : Mon rôle consistait a offrir un service ultra-personnalisé, tout en réglant les problèmes liés directement aux villas Action : J'ai mis en place des stratégies de fidélisation innovantes, et collaboré avec des partenaires locaux pour offrir des expérience sur sur-mesure. Résultat : Grâce a cette approche, la satisfaction client est passée de 15% a 91% et cela a favorisé la reconduction des contrats.
Création et gestion d'évènements dans les clubs les plus prisés d'Australie, attirant jusqu'à 500 participants par soirée Situation : Dans le cadre de mon expérience en Australie, j'étais chargée de coordonner et d'organiser des événements dans des clubs et boites de nuit reputes, dans un marché compétitif. Tâche : Mon objectif était de créer des événements attrayants pour attirer une clientèle internationale et locale, tout en maximisant la capacité des établissements. Action : J'ai travaillé sur la programmation artistique, la gestion des DJ et des performers, et j'ai lancé des campagnes promotionnelles ciblées via les réseaux sociaux Résultat : Les événements ont régulièrement atteint la capacité maximale des clubs, avec jusqu'à 500 participants par soirée, et ont contribué à une augmentation notable du chiffre d'affaires des établissements.
Déploiement d'une stratégie de communication 360 pour une entreprise de personal shopping, générant une croissance de 40 % de l'engagement en ligne. Situation : Chez Vivo in Paris, j'étais responsable de la communication globale, avec pour objectif de renforcer la notoriété de la marque et d'améliorer l'engagement client. Tâche : Ma mission était de concevoir et de mettre en œuvre une stratégie de communication 360 englobant presse, influence, réseaux sociaux, SEO, e-reputation et événements. Action : J'ai développé des campagnes marketing multicanales, organisé des événements exclusifs, collaboré avec des influenceurs et optimisé la présence en ligne via une stratégie SEO ciblée. Résultat : L'engagement en ligne a augmenté de 40 % en six mois, avec une croissance notable des conversions via les canaux digitaux et une couverture presse élargie
Lancement stratégique de produits exclusifs Coty en plein coeur de Paris Situation : Dans le cadre de mon rôle chez Didact Hair Building, un salon de coiffure haut de gamme, j'ai été chargée de l'organisation d'évènements presse pour le lancement de produits exclusifs Coty. Tâche : Mon objectif était de creer un événement memorable pour positionner ces produits sur le marché et attirer une clientele exigeante. Action : J'ai coordonné l'ensemble de l'évènement logistique, communication, gestion des influenceurs, et création de supports marketing. Résultat : Plus de 100 clients et influenceurs de renom ont participé, générant une augmentation des ventes de +30 % pour la gamme au cours des trois mois suivants.
Création d'un concept unique de restaurant qui a doublé sa frequentation en moins de six mois. Situation : En tant que responsable du projet de storytelling et du concept du restaurant de l'Hôtel Paris j'Adore, j'avais pour mission de réinventer l'expérience client. Tâche : Développer un concept novateur alliant luxe et émotion tout en attirant une nouvelle clientèle. Action : J'ai mené une étude approfondie des besoins des clients, ajusté la stratégie après analyse des KPIs et travaillé main dans la main avec le chef pour affiner l'offre. Résultat : Le restaurant a doublé son taux de réservation en six mois a reçu d'excellentes critiques dans des médias spécialisés.